Cobrar pode (e deve!) ser feito com leveza, empatia e respeito. Confira 7 dicas para uma cobrança mais eficiente e sem estresse:– Tenha uma abordagem clara e direta– Conheça o perfil do cliente – Envie lembretes amigáveis– Respeite o horário comercial – Use o canal de comunicação mais adequado – Mantenha o relacionamento com empatia […]

Coloque o cliente no centro — de verdade. “Na maioria dos negócios, o cliente é quase prioridade.” Essa frase dita por Herb Kelleher, fundador da Southwest Airlines, abre o capítulo com uma provocação — e faz total sentido. Afinal, quando conversamos com empreendedores, sempre ouvimos:“Nosso foco é o cliente.” Mas na prática… o cliente acaba ficando de […]